物流行业,提起京东,无人不称赞。相比打出最快物流的顺丰,京东物流更加低调,但速度更快。前段时间电商狂欢节的双十一、双十二,我分别在京东买了冰箱和电子称,本已经做好了物流慢的准备,没想到第二天,京东物流准时到达,简直刷新了我对物流的三观。
为什么京东物流可以比别人快?
客户在京东网站下单,由系统分拣模块将货物根据订单地址进行区分,分配至不同地点的仓库。订单抵达仓库之后,即开始拣货,若是高位货架就用前移式叉车或者平衡重叉车,如果是平仓就人工拣货,RF确认;接着,进入复核区,再次确认,打印发票以及送货单;又进入打包区,根据商品规格打包。一般仓储在1小时内完成流程,最快是几分钟。晚上11点发来的订单,要在12点以前要完成,按规定必须做到日清,除非促销造成单量高峰。
商品出库的时候,由系统运输模块调配车辆,将货物分配到不同车辆上,抵达下一级分拨中心或者中转站,再次进行分配,最后是配送模块,管理配送员把包裹送到客户手里。通过系统,能够清楚看到一个包裹的运动轨迹,包括分拣接货、分拣、发货、发车、站点接货、验货、配送员收货、妥投等8个主要环节,整个流程一目了然。这个系统叫做青龙系统,专门服务配送体系,名字由刘强东本人取的。
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青龙系统能够支持千万级单量,解决了过去的宕机、数据管理问题。原来用PDA扫描一次系统反应要2、3秒,现在只要0.3秒。预分拣系统的自动分配站点准确率,从70%提升到98%。这也是京东物流平台对外接单,社会化运营的重要基础。
为什么京东送货这么快?在深入分析了解之后,发现其实并没有什么秘密。京东送货快、今日购今日达,这不过是源于京东一贯以来对用户体验的尊重,以及长期以来对物流工作重视和大力投入的结果。
京东的物流对于整个物流行业都是一个很好的示范作用,恒鑫通作为成都到东北三省全境以及内蒙古北部地区专线物流,也在不断摸索、精进物流流程:
成都恒鑫通配备专业的操作团队,同京东物流一样,恒鑫通也有着自己高效、完善的内部流程,从发货到运输,每一步都有着严格的要求,保证货物安全、准时抵达,与一般物流相比,更加经济省心。
其次,恒鑫通客服提供24小时物流信息查询服务,我们全程GPS卫星定位,全程数据监控,短信提醒,可提供送货上门服务,做到全程人性化服务,考虑到顾客的实际需求,恒鑫通也可提供网上货物动态查询服务,让顾客实时掌握物流动态。
京东物流的成功并不难复制,将用户的体验做到极致,这一点要求并不高,却也是我们物流行业亟待解决的问题,加油吧,中国物流。返回搜狐,查看更多